Grąžinimo politika

MB Insilarta mokymų pinigų grąžinimo ir atšaukimo politika

1. Pinigų grąžinimo sąlygos

• Esant nusiskundimams dėl mokymų kokybės, pirmiausia suteikiama galimybė išklausyti kursus iš naujo arba pas kitą dėstytoją.
• Pinigų grąžinimas svarstomas tik išimtiniais atvejais, kai yra aiškiai pagrįsti ir objektyvūs kursų kokybės trūkumai.
• Akademija pasilieka teisę įvertinti grąžinimo prašymą individualiai ir priimti sprendimą, atsižvelgdama į situacijos aplinkybes.

2. Mokymų atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

• Sumokėtas avansas ir likusi kurso suma yra negrąžinami. Avansas skirtas užtikrinti mokymų organizavimą ir kokybę.
• Vienintelė išimtis dėl grąžinimo yra tuomet, kai mokymai neįvyko dėl akademijos kaltės.
• Grupiniai mokymai vyksta, kai į grupę užsiregistruoja ne mažiau kaip 2 dalyviai. Jei grupė nesusirenka, akademija apie tai praneša ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki mokymų pradžios ir pasiūlo dalyvauti tomis pačiomis dienomis individualiai, sumokėjus individualių mokymų kainos skirtumą (kai tai įmanoma), arba perkelti registraciją į kitą datą ar kitą miestą. Jei nė viena iš šių galimybių dalyviui netinka, grąžinama visa sumokėta suma.
• Datos keitimas ir sumokėtos sumos perkėlimas galimi tik suderinus iš anksto ir ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki mokymų pradžios. Pranešus laiku, sumą per 3 mėnesius galima panaudoti bet kuriems kitiems gyviems akademijos mokymams.
• Atšaukus vėliau arba neatvykus be išankstinio pranešimo, sumokėta suma negrąžinama ir neperkeliama.
• Online kursai: prieiga suteikiama iš karto po apmokėjimo, todėl pirkėjas sutinka su neatidėliotinu paslaugos teikimo pradėjimu ir netenka 14 dienų sutarties atsisakymo teisės. Sumokėta suma už online kursus negrąžinama ir neperkeliama.
• Registruodamiesi į mokymus, dalyviai sutinka su šiomis sąlygomis.

3. Skundai dėl mokymų kokybės

• Jei mokinys nepatenkintas mokymais ir mano, kad jie neatitiko aprašymo ar lūkesčių, jis gali kreiptis į akademiją per 5 darbo dienas po mokymų pabaigos ir pateikti oficialų skundą su aiškiais argumentais.
• Akademija peržiūrės skundą ir priims sprendimą dėl grąžinimo, papildomų mokymų suteikimo arba kitų alternatyvių sprendimų.
• Skundai, pateikti po 5 darbo dienų, nebus svarstomi.

4. Išskirtiniai atvejai

• Akademija pasilieka teisę grąžinti dalį arba visą mokymų sumą, jei objektyviai nustatoma, kad mokymų kokybė neatitiko įprasto akademijos standarto.
• Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami  į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Ši politika užtikrina sklandų akademijos veikimą ir aiškius įsipareigojimus tiek mokiniams, tiek akademijai.