Grąžinimo politika

MB Insilarta mokymų pinigų grąžinimo ir atšaukimo politika

1. Pinigų grąžinimo sąlygos

• Pinigų grąžinimas vykdomas tik tuo atveju, jei mokinys nepanaudojo akademijos resursų ir nebuvo dalyvavęs praktinėje dalyje.
• Esant nusiskundimams dėl mokymų kokybės, pirmiausia suteikiama galimybė išklausyti kursus iš naujo arba pas kitą dėstytoją.
• Grąžinimas svarstomas tik išimtiniais atvejais, kai yra aiškiai pagrįsti ir objektyvūs kursų kokybės trūkumai.
• Akademija pasilieka teisę įvertinti grąžinimo prašymą individualiai ir priimti sprendimą, atsižvelgiant į situacijos aplinkybes.

2. Mokymų atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

• Avansas yra negrąžinamas, kai mokinys užsiregistruoja į kursus. Avansas skirtas užtikrinti mokymų organizavimą ir kokybę.
• Vienintelė išimtis dėl avanso grąžinimo – jei mokymai neįvyko dėl akademijos kaltės.
  
• Jei mokinys nusprendžia atšaukti mokymus likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki mokymų pradžios, likusi mokymų suma (be avanso) yra grąžinama.
• Jei atšaukimas atliekamas likus mažiau nei 48 valandoms iki mokymų pradžios, sumokėta suma negrąžinama, tačiau gali būti perkelta į kitą laisvą mokymo datą arba pritaikyta kitiems akademijos mokymams (atsižvelgiant į laisvų vietų skaičių).
• Registruodamiesi į mokymus, dalyviai sutinka su šiomis sąlygomis.

3. Skundai dėl mokymų kokybės

• Jei mokinys nepatenkintas mokymais ir mano, kad jie neatitiko aprašymo ar lūkesčių, jis gali kreiptis į akademiją per 5 darbo dienas po mokymų pabaigos ir pateikti oficialų skundą su aiškiais argumentais.
• Akademija peržiūrės skundą ir priims sprendimą dėl grąžinimo, papildomų mokymų suteikimo arba kitų alternatyvių sprendimų.
• Skundai, pateikti po 5 darbo dienų, nebus svarstomi.

4. Išskirtiniai atvejai

• Akademija pasilieka teisę grąžinti dalį arba visą mokymų sumą, jei objektyviai nustatoma, kad mokymų kokybė neatitiko įprasto akademijos standarto.
• Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami  į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

Ši politika užtikrina sklandų akademijos veikimą ir aiškius įsipareigojimus tiek mokiniams, tiek akademijai.